2020/04/17 14:58
alegreへお越しいただきありがとうございます！
以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。
◆商品到着後までしっかり ◆
◆対応させていただきます ◆
◆疑問等ございましたら ◆
◆ご質問お待ちしております◆
【注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については
メールのみでのアナウンスとなります、
注文後必ずご確認ください。
もしメール届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるようにフィルターの受信設定等しておいていただきますようお願いします。
以下のメールアドレスを指定受信、もしくはドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
【アドレス指定受信】
noreply@thebase.in
alegre.since2020@gmail.com
※noreply@thebase.in
＝注文受注確認などをシステム自動配信
alegre.since2020@gmail.com
＝必要に応じお客様へ個別にご連絡必要な際に配信
【参考情報】
docomo 指定受信／拒否設定 （外部サイト）
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
au 受信リスト設定 （外部サイト）
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
SoftBank 迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/
【ＦＡＱ】
Ｑ．【配送・お届け期間について】
Ａ．
商品は海外で買い付けております。現地提携業者のもとで、商品検品・梱包をおこなっております。ご決済から商品到着まで2～4週間前後のお時間を頂いております。
※商品発送から数日後、追跡番号が確認出来たものから順次ご案内しております。
海外に倉庫があり注文が入り次第取り寄せの準備を行っております。ご注文後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございます予めご了承くださいませ。
なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴は箱が付かない場合も御座います。
製品・箱・説明書等は外国語表示となります。
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【ご注文からお届けまで】
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓
海外発送
↓
国内発送
↓
到着
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Ｑ．【キャンセルについて】
Ａ．
商品注文後のキャンセルはご遠慮下さい。商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
Ｑ．【不在で商品を受け取れなかった場合】
Ａ．
お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でのご連絡となります。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。不在で放置された場合には、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※運送会社の保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かります。
また、お届けの配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
※その場合、保管期間内でも再配達が出来ない場合があります。
※上記により発送元に返送されますと商品は廃棄されます。返送後に再配達するには再度商品代金及び送料が発生するほか、返送された分の返金は行っておりませんのでご注意下さい。
Ｑ．【購入した商品の交換・返品について】
Ａ．
お客様ご都合での返品は受け付けておりませんので予めご了承下さい。
万一、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着から5日以内にご連絡を頂いた場合のみ返品・返金の対象とさせて頂いております。
注意点：以下、返金・交換不可
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎上記注意点をお読みの上で返金・交換ご希望の方は
不良部分の写真を添付し下記メールアドレスに
ご連絡をお願い致します。
ご連絡の際のメールには下記を記載ください。
件名：【返金について】
本文：【お客様のお名前】
【注文ID】
【注文日時】
【購入された商品名】
【返金・交換の理由】
ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：
alegre.since2020@gmail.com
Ｑ．【サイズについて】
Ａ.
【サイズについて】
商品は、S/M/L等と表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
各商品ページ内に実寸表記を掲載しておりますので、お客様がご希望するものをご検討下さい。
※商品によっては採寸方法等により多少の誤差（1cm～2cm）がある場合が御座います。予めご了承下さい。
※インポート品となるため日本のＳ・Ｍ・Ｌサイズより小さい傾向があります。
Ｑ．【カラー・柄について】
Ａ.
同じカラー名でも商品により色味が異なります。
※ご使用されている端末・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合があります。
Ｑ．【納品書や領収証について】
Ａ．
納品書及び領収証は発行しておりません。
クレジットカードの利用明細書や銀行振込明細等をご利用頂きますようお願い致します。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ
ご購入頂くようお願い致します。
それではalegreでのお買い物を
お楽しみください！
